ZAPPOS.COM El mejor Tour de Las Vegas

 

COMO HACER INOLVIDABLE UN DÌA EN LAS VEGAS:

ME INVITAN A CONOCER ZAPPOS¡¡

www.zappos.com 
 según la revista Fortune la sexta mejor compañía donde trabajar en 2011.

Lleguè a Zappos, en taxi emocionado y todavía sin creeme la suerte de poder hacer un tour privado en Zappos…

Después del chequin en Foursquare empezó la visita, el encargado de mostrarme la empresa fue el increíblemente amable Rocco. Es el "Hechizero de la cultura Zappos"

exactamente en su tarjeta de visita su cargo es "Culture Magician" .. en la hora y algo que durò la visita he aprendido de este hombre mucho màs que en años de tratos con personas, fue capaz de interesarse por temas que eran importantes de cada una de las dos decenas de personas con las que hablamos, citando un tema, felicitando un cumpleaños, ¡amazing!

Visitamos todos los departamentos.

 En zappos los empleados disponen de un tanto por ciento de su tiempo para jugar, disponen de servicio gratuito de comida, zona para la siesta.

 las oficinas son las màs raras que os podáis imaginar,  y esa rareza se potencia desde el ideario de la empresa.

cada empleado decora su sitio de la forma màs extravagante, (aunque tambièn te la pueden decorar los compañeros, un chico del que no recuerdo su nombre se fue de vacaciones y al volver le habìan forrado con papel de aluminio TODO¡ hasta los bolìgrafos,JUAS¡¡) 
 Cada  departamento tiene un instrumento para hacer ruido y así  saludar a sus visitas, sonajeros, trompetas, etc..

Se premian los logros  de cada empleado en una zona especial, denominada sala de la realeza, podéis reiros de la foto que me hice allí…

El resultado final de los principios de Zappos, es que sus empleados son màs felices, los clientes repiten ,hay una conexión entre cliente empresa muy especial y fidelidad a la marca.

 Tony Hsieh el CEO subraya que con empleados felices la empresa aumenta un 19% los beneficios.

Para trabajar en zappos hay que pasar 4 semanas en un campo de entrenamiento y si pasas  estas puedes aceptar 20000 dólares e irte o

  seguír otras tres semanas màs, sì quieres estar en Zappos por el dinero, ese no es tu sitio

Os recomiendo que leáis el libro de Tony "delivering happiness" es una pena que todavía no estè en español.

Muchisimas gracias a rocco , a Rick  passo y a Melissa por regalarme esta experiencia tan excepcional.

VALORES DE ZAPPOS

Busca un  WOW a través del servicio.

Abraza y motiva cambios

Diviértete y promueve ser un poco "raro".

Se aventurero, creativo y abierto de mente

Busca crecer y aprender.

Construye relaciones basadas en la comunicación abiertas y honestas.

Construye un equipo de gente positiva con valores.

Haz más cosas con menos.

Se apasionado y ten determinación.

 Se humilde.

La ciudad que nunca duerme. Las vegas¡¡

Lleguè a las Vegas… y la ciudad me superò

Tener que aprender a tratar con los valets  de un hotel de 1500 habitaciones, 

cruzar dos casinos arrastrando las maletas para registrarme en el Hard rock Hotel,maquinas tragaperras hasta en el baño...

 pero como el hotel donde estoy dispone de una playa privada de una hectárea … me reconciliè rápidamente con el hotel y la ciudad.

Dos horas a remojo a 40 grados cambian la mentalidad a cualquiera, que pena que se pasaran con la lejía y pillara una conjuntivitis que me dejò KO

Decidì darme la tarde-noche para mi (vamos que me dormí a las siete de la tarde… Sì en Las Vegas, en la ciudad que nunca duerme… Asì soy yo...

Nada mas  llegar intentè solicitar el tour para visitar Zappos, pero estaba lleno hasta quince días después.

La facilidad para contratar un taxi, excursión o sacar entradas para los conciertos me asombrò, todos los casinos están abiertos a todo el mundo, y las empleadas facilitan  a todo el mundo la contratación de estos servicios.

En la puerta de cada hotel un empleado te consigue un taxi, aunque no estés en el hotel. Son todo facilidades para… exacto¡ Para dejar la pasta en Las Vegas.

Pero yo no fui a las vegas a jugar.. Esta vez ;)

El motivo principal por el que fui a Las Vegas era la visita a zappos, y todo indicaba que no iba a poder realizar el Tour, entre eso y la conjuntivitis, normal que me retirara a mis regios aposentos para variar mi estrategia.

Zappos es la sexta mejor compañía del mundo donde alguien puede trabajar según la revista fortuna.

He leído el libro "delivering Happiness" del CEO de zappos Tony Hshie, es el primer libro que leo de un tirón en inglès.

Este libro ha generado un movimiento, que tiene una pagina web en Facebook. Delivery happiness Movement y un twitter @dhmovement

Han publicado en su blog dos entradas hablando sobre mi caso, y me sentía muy honrado, querìa profundizar en esta compáñìa, la curiosidad me mata :))

en vista de que no iba a ser posible decidí aprovechar a tope mi estancia en este psi de la mejor manera, haciendo nuevos amigos, o mejor dicho desvitalizando a amigos de las redes sociales.

 Rick  Passo  participa activamente en el facebook de este movimiento, y vive en Las Vegas.

Me cnotò su experiencia en organizaciones de voluntarios,

Ha participado en los Us Peace corps.Èsta es una organización de voluntarios donde jóvenes universitarios viajan durante dos años a otros países para ayudar.

Me hablò de los años que estuvo en filipinas ayudando a los niños que requerìan de apoyo, logrando incluso reunir dinero para la compra de una barca para transportar a los niños y darles màs oportunidades en la vida

Mi inglès no es el mejor de mundo; pero pude ver claramente que es una persona con un gran corazón,

 y que ha visto el potencial de las redes sociales para mover a las comunidades para que participen activamente en el cambio a mejor del mundo que vivimos.

Creo que los dos estamos de acuerdo en que deberíamos de potenciar los proyectos humanitarios y de participación ciudadana ahora que las redes sociales lo permiten. (se aceptan sugerencias e ideas)

Rick me tenìa una sorpresa preparada, dos exactamente, quiso invitarme a un café… 

en días anteriores había leído un post de un corresponsal español en USA, donde hablaba sobre las diferencias culturales entre USA y España ,

 esto precisamente es lo que comentaba como ejemplo:

 En USA, si te invitan es cuestión de matemáticas, tu me pagas un café y yo te pago otro, En españa es una cuestión de honor invitar a alguien… 

Finalmente Rick dibujò muy bien la circunstancia, me dijo que se sentía honrado en invitarme. Y que quièn era yo para decir que no al cafè , Me encanta este hombre.

Seguidle en facebook, es genial.

Ah¡ La segunda sorpresa es que había enviado un email a Melissa, responsable del movimiento delivry happiness y me invitaban a un Tour especial, solo para  mi, para visitar Zappos¡ 

Es màs me querían enviar un coche a recogerme… pero me dio vergüenza,la verdad.

A la vuelta si aceptè. :)

Pero la visita a ZAPPOS es otra historia.

Descubriendo san Francisco (I)

SAN FRANCISCO

En esta acasiòn acerté con la localización de mi base de operaciones, el hotel Orchard està en el centro de san Francisco.

Que suerte¡ Esta ubicación me permitió aprovechar a tope cada minuto en la ciudad.

Lo primero que quiero destacar es que.. Me quiero quedar en s. Francisco. esta ciudad engancha desde el primer momento.

Un amigo me aconsejò que cuando llegue a una ciudad, busque el lugar màs elevado para poder hacerte una composición de lugar…

Le he hecho caso así que me fui desde Bush street a la torre Coit.

Un lugar mágico ciertamente.

Despuès de esto pasè por la famosa puerta del dragón, que es la icònica entrada al barrio chino de S. Francisco.

Las farolas son maravillosas, el olor, el ambiente, todo lo que dicen de Chinatwon es verdad. :))

 Personalmente opino que desde que existe Ebay, los comerciantes han perdido el interés que generaban antaño :))

Me ha sorprendido lo fácil que me ha resultado comer sano aquí.

En todos los supermercados encontré bocadillos vegetarianos y orgánicos, esta palabra "organic" es una plaga. Todo es orgánico aquí :D

Me despedí del día con un sandwich de aguacate y brotes de algo verde …

PD Sigo adelgazando en USA.. Soy rarito hasta para eso.

Charlando con alumnos de la Valley High School.

CHARLAS EN VALLEY HIGH SCHOOL

desde que me citaron en el blog de Delivery Happines Movement como un taxista que quería ser el màs feliz del mundo, varias personas han contactado  desde USA conmigo. Miss Sarah Bird es Business  teacher  en la High School de Valley en West des Moines:

 Me propuso hace unas semanas que realizaramos una charla vía skype en su clase con los alumnos.

 Mirè el mapa y vi  que West des Moines podía ser una etapa en mi trayecto y le respondí: ¿Por què no en persona?

Y aquí estoy, en Iowa después de haber cruzado su océano de praderas.

el día ha sido tremendamente productivo.

Siete charlas desde las 8.00am hasta un poco despuès de las 14. hablando con los alumnos sobre mis experiencias, pero tambièn sobre Asturias, muchas preguntas sobre la gastronomía, las formas de divertirse de los jóvenes españoles…

Les intentè hacer ver que todavía ellos tendrán la oportunidad de hacer grandes cosas en social media.

 Insisto en mi afirmación de que el social media es una nueva "fiebre del oro" con enormes posibilidades de enriquecerse, pero no solamente económicamente sino como personas y como sociedades.

Creo que el social media lograrà hacer que las sociedades maduren màs rápidamente;

que al intercambiar experiencias y anhelos las personas seremos màs conscientes de los derechos que nos merecemos y que seremos capaces de consensuar los deberes que hemos de llevar a cabo para que nuestras comunidades y la propia sociedad se fortalezca.

En esta high school he visto que las sillas estaban colocadas en semicírculo alrededor de la mesa del profesor, que todo estaba a mano de los alumnos,

que los alumnos se sentaban en el suelo o bebían tranquilamente, y que todos se repetaban, y sobre todo que se recalcaba la necesidad de respetar y exigir respeto hacia uno también.

Oigo continuamente la palabra "apreciated" es una palabra que me encanta.

Despuès que alguien te da las gracias, recalca que aprecia tu esfuerzo…

Han sido seis horas hablando en dos idiomas sin parar.

Creo que la mayoría de mi audiencia me entendió,

 dos clases eran de español y hablè màs en español que en inglès,

 aùn a costa de que no me entendieran… las otras cinco clases fueron en inglès…

Despuès de esto ya me apunto a lo que sea.

Me ha encantado el detalle que han tenido de regalarme un camiseta de los "Tigers de Valley"

Y me ha emocionado que me pidieran autógrafos… Me sorprendió :))

Hablar con gente joven, educada y respetuosa ha sido un verdadero placer.

Es agotador también hablar durante seis horas  pero esta experiencia no la cambio por nada.

Les he hablado a los chicos de  todos los cursos con los que hablè de Khanimamboalkor

Los chicos de Alcorcòn que están llevando a cabo acciones sin animo de lucro y de responsabilidad social, ayudando a la financiación de la escuela en Praia de Xai Xai en Mozambique;

Me gustaría que estos chicos se animaran y les siguieran en twitter, seguro que pueden aprender unos de otros.

Un día inovidable.

PD

No pongo fotos de los alumnos por respeto a su privacidad.

CHICAGO: LA CIUDAD DEL VIENTO

 "WINDY CITY"

Es verdad eso del viento de Chicago.

en las pocas horas que he estado aquí he tenido tiempo para odiar y para amar esta ciudad.

Sentì lo mismo en New York.

Eesta ciudad no se merece sòlo un día;

 para hacerme una idea de su tamaño habría necesitado como poco una semana, y meses para conocerla un poco.

La Torre Sears te observa cuando te acercas a la ciudad, es visible a màs de 20 kilómetros, claro¡...

 Es que mide casi medio kilòmetro de alto.

Hay un montón de rascacielos diferentes.

Dediquè la tarde a pasear por el Navy Pier .. Me defraudò un poco, esperaba algo màs neoyorquino… me pareció muy  pueblerino :D

Este muelle sobre el lago Michigan tiene faro al final, que aporta un panorama pintoresco.

En la calle me encontrè con mucha gente en bicicleta, a mucha velocidad por sus carriles reservados, gente practicando running, gente tumbada en el cuidado cesped de los parques disfrutando de los 76º celsius que teníamos,

 no pude resistirme a Hageen Dazs.. 

Probé por primera vez el Banana Splitz…

 Me preguntò la chica que me lo sirvió que si lo querìa sin guinda… Y una porra¡¡¡ Por diez dólares que me cobrò lo exigí INTEGRO ..ji,ji.

Al día siguiente me acerquè al Planetario Adler, y descubrí que justo detrás hay una maravillosa playa solitaria,

Mientras paseaba por la playa he descubierto que las mariposas de la zona son enormes, del tamaño de golondrinas... Vaaale¡, quizà un poco menos...

en Chicago te encontraràs canales, el metro elevado, hermosos rascacielos , puerto marìtimo...

Me gustò que los autobuses municipales dispusieran de una plataforma en la zona delantera para que transportes tu bicicleta…

Es una ciudad genial para vivir, en un barquito en el puerto… En verano y otoño claro :)